취소 및 환불정책

구독 요금제(Lite·Pro·Business)는 월 정기결제로 자동 갱신됩니다. 회원은 언제든지 서비스 내 ‘구독 해지’ 또는 고객문의를 통해 해지할 수 있습니다. 단건 이용권(횟수 충전)은 1회성 결제로 자동 갱신되지 않으며, 미사용 잔여 횟수는 고객문의를 통해 환불 요청할 수 있습니다(사용한 횟수는 정가 기준 차감).

해지 시 다음 결제일부터 청구가 중단되며, 이미 결제한 기간 동안에는 계속 서비스를 이용할 수 있습니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 환불을 처리합니다.

• 결제일로부터 7일 이내이고, 해당 결제 기간에 서비스(영상 생성 등)를 이용하지 않은 경우: 전액 환불
• 이미 서비스를 이용(영상 생성 등)한 경우: 디지털 콘텐츠의 특성상 사용을 시작한 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 회사의 귀책사유(서비스 장애 등)로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우: 잔여 이용기간·횟수에 대해 비례하여 환불합니다.

환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 취소 처리되며, 결제취소가 불가능한 경우 계좌 환불로 진행합니다.

환불 요청 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리되며, 카드사·결제사 사정에 따라 실제 환급까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

아래 고객문의로 연락 주시면 안내해 드립니다.

전화: 010-4149-0673 / 이메일: support@shortsai.kr